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                多分支機構IT托管服務

                滿足多分支節點客戶的運維需求,助力最后一公里運維支持

                方案背景

                隨著我國經濟社會的逐步發展,中大型服務業、零售行業、供應鏈物流業等客戶逐漸發展出龐大的組織架構,在全國多地設置了辦事機構和業務分支。其網絡及信息系統均存在明顯多分支的典型特點,無論是前期規劃,部署實施,還是運維都是繁雜的巨量工程。

                以網絡架構舉例,雖然單一分支一般采取相同或相近的IT系統架構,但受制于人力資源壓力,在統一集成建設完成后,通常無法做到每個節點均有專業技術人員進行長期維護,因此“網絡覆蓋面廣”和“交付最后一公里”成為了多分支客戶當下十分棘手的運維平衡點難題, 也大大增加了該類客戶IT管理運維工作的成本和難度。

                優勢特點

                • 7*24網絡監控、排障、運營服務保障;

                • 切合客戶個性化需求的監控管理方案,實時處理;

                • 國內現場人員和備件高效上門支持;

                • 從單一網絡問題協助評估整網風險;

                • 客戶分支機構和總部的信息同步協同;

                • 問題匯總分析,整網運維支持,定期運維報告。

                服務內容

                為滿足多分支節點客戶的運維需求,助力最后一公里運維支持,華訊網絡提供更合乎需求的總部&分支服務解決方案。

                針對客戶現網中諸多廠商設備和業務運行,華訊網絡提供統一7*24服務接口對接,對客戶網絡與業務提供7*24持續監控服務。及時發現問題后,通過技術支持平臺快速分析定位問題,并立足華訊全國機構,利用全國范圍的人力資源網,結合自營備件庫房,國內主要城區實現7*24*4人員和備件到場解決客戶問題。從而,切實滿足客戶分支機構IT運維人員不足、業務系統需持續穩定可靠運行的現實需求。

                在幫助客戶平衡處理運維難題的同時,協助客戶刪繁就簡,讓客戶實時看到信息系統現狀及希望獲取的運維數據,真正降低網絡運維壓力,體驗“省心”的服務。

                客戶收益

                完成跨地域網絡架構低成本“最后一公里”運維,釋放IT總部壓力;

                提前獲知網絡中隱患問題,杜絕單一網絡架構產生批量故障;

                多廠商接口單一對接,處理更便捷;

                7*24監控支持使總部和分支之間呼應更及時,故障自發現至解決更迅速;

                全網絡設備統一資產管理,故障排查。

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